Čo je e-shop?

← Slovník SEO pojmov

  • Publikované:
  • Aktualizované:
  • #web #tvorba #ecommerce

E-shop (internetový obchod) je webová stránka, na ktorej si zákazník môže tovar alebo službu objednať online. Eurostat do elektronického obchodu zahŕňa objednávky cez webové stránky, napríklad s nákupným košíkom. Platba a dodanie môžu prebehnúť online aj mimo internetu.

Čo sa počíta za elektronický obchod?

Eurostat definuje elektronický obchod ako nákup alebo predaj tovaru a služieb elektronickými transakciami cez internet alebo iné počítačové siete. Platba aj dodanie môžu byť online alebo offline. Objednávky z ručne písaných e-mailov sa nepočítajú. Za e-shop preto považujeme web, na ktorom prebieha objednávka cez formulár alebo košík.

Z čoho sa e-shop skladá?

  • Katalóg produktov. Stránky kategórií a produktov s cenami, popismi a fotografiami. SEO význam majú aj štruktúrované údaje produktu.
  • Nákupný košík a objednávka. Proces, v ktorom zákazník vyberie tovar, doplní údaje a zaplatí.
  • Platby a doprava. Spôsoby platby a dodania, ktoré e-shop ponúka.
  • Systém na správu obchodu. Napríklad WooCommerce nad systémom WordPress, alebo riešenie na mieru.
  • Právne texty. Obchodné podmienky, informácie o odstúpení od zmluvy a ochrana osobných údajov (GDPR).

Aké povinnosti platia voči spotrebiteľom v EÚ?

Podľa informácií Európskej únie platia pri predaji spotrebiteľom na diaľku tieto základné pravidlá. Informácie pred nákupom zahŕňajú totožnosť predávajúceho, hlavné vlastnosti tovaru, celkovú cenu s poplatkami, spôsoby platby, podmienky odstúpenia aj postup reklamácií. Tlačidlo na dokončenie objednávky má jasne uvádzať povinnosť zaplatiť, napríklad nápisom Objednať a zaplatiť. Predvolene zaškrtnuté políčka na platené doplnky nie sú povolené. Zákazník má spravidla 14 dní na odstúpenie od zmluvy, pri tovare od jeho dodania, a vrátenie peňazí treba vykonať do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Výnimky platia napríklad pri rýchlo sa kaziacom tovare alebo tovare vyrobenom na mieru. Ide o všeobecný prehľad, nie právne poradenstvo.

Čo si zapamätať o pojme e-shop?

E-shop je web s objednávkou tovaru alebo služieb a pri predaji spotrebiteľom v EÚ musí spĺňať informačné a obchodné pravidlá. Ako e-shop vzniká, ukazuje stránka Proces tvorby webstránky. Ak plánujete e-shop, kontaktujte nás.

Ako to rieši webstrankanamieru.sk: Pri tvorbe webu na mieru sa pojem e-shop rieši v rámci postupu opísaného v sekcii Proces tvorby webstránky. Hotové weby nájdete v portfóliu, orientačné ceny v cenníku a vlastný projekt môžete konzultovať cez kontakt.

Súvisiace pojmy: WooCommerce, Product schema, Google Merchant Center, GDPR, Cookie lišta, CMS, Konverzia, E-mail marketing, Obchodné podmienky, Objednávkový systém

Často kladené otázky o pojme e-shop

Čo je e-shop?

Je to webová stránka, na ktorej si zákazník môže tovar alebo službu objednať online.

Kedy je predaj online považovaný za elektronický obchod?

Podľa Eurostatu ide o objednávky cez počítačové siete, napríklad cez web s nákupným košíkom. Objednávky z ručne písaných e-mailov sa nepočítajú.

Koľko dní má zákazník na odstúpenie od zmluvy?

Podľa pravidiel EÚ spravidla 14 dní, pri tovare od jeho dodania a pri službách od uzavretia zmluvy.

Čo má uvádzať tlačidlo objednávky?

Musí jasne uvádzať, že objednávka znamená povinnosť zaplatiť, napríklad Objednať a zaplatiť.

Je tento text právnym poradenstvom?

Nie. Je to všeobecný prehľad a pre konkrétny e-shop odporúčame obchodné podmienky konzultovať s právnikom.

Zdroje

  1. Eurostat Statistics Explained: Glossary: E-commerceDefinícia elektronického obchodu a objednávok cez web.
  2. Your Europe: B2C e-commerce, distance and off-premises sellingInformačné povinnosti, tlačidlo objednávky, odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí pri predaji spotrebiteľom na diaľku.
  3. Google Search Central: Intro to Product structured dataŠtruktúrované údaje produktu pre Google.

Všetky pojmy v slovníku