Čo je testovanie použiteľnosti?

← Slovník SEO pojmov

  • Publikované:
  • Aktualizované:
  • #web #dizajn

Testovanie použiteľnosti (usability testing) je overovanie, či sa web dá jednoducho používať, na reálnych ľuďoch, ktorí plnia konkrétne úlohy. Pozorujeme, kde sa zasekávajú, čo im nie je jasné a čo ich zdržuje. Nejde o prieskum názorov, ale o sledovanie správania.

Ako testovanie prebieha?

  1. Ciele a úlohy. Určíme, čo chceme zistiť, a pripravíme reálne úlohy, napríklad nájsť cenu alebo odoslať dopyt.
  2. Výber účastníkov. Oslovíme ľudí podobných skutočným návštevníkom webu.
  3. Pozorovanie. Účastník plní úlohy a nahlas hovorí, čo robí a prečo. Moderátor ho nenavádza.
  4. Vyhodnotenie. Zbierame problémy, určíme ich závažnosť a navrhneme opravy.
  5. Úprava a opakovanie. Po úpravách sa test môže zopakovať.

Koľko účastníkov stačí?

Jakob Nielsen z Nielsen Norman Group uvádza, že už päť účastníkov odhalí väčšinu bežných problémov, približne 85 %. Je lepšie robiť viac menších testov po úpravách než jeden veľký. Pre výsledky, ktoré potrebujeme vyjadriť číslami, sú potrebné väčšie vzorky.

Kedy a na čom sa testuje?

Testovať sa dá už na prototype alebo wireframe, ešte pred programovaním, čo je lacnejšie než zmena hotového webu. Neskôr sa testuje funkčný web. Doplňujú ho kvantitatívne údaje, napríklad z heatmapy alebo z Google Analytics 4, ktoré ukážu, kde problém je. Test ukáže, prečo vznikol.

Čo si zapamätať o pojme testovanie použiteľnosti?

Testovanie použiteľnosti je pozorovanie reálnych ľudí pri plnení úloh na webe. Aj malá skupina odhalí väčšinu bežných problémov a výsledky smerujú k jednoduchšiemu dizajnu. Test pre váš web vieme navrhnúť, kontaktujte nás.

Ako to rieši webstrankanamieru.sk: Pri tvorbe webu na mieru sa pojem testovanie použiteľnosti rieši v rámci postupu opísaného v sekcii Proces tvorby webstránky. Hotové weby nájdete v portfóliu, orientačné ceny v cenníku a vlastný projekt môžete konzultovať cez kontakt.

Súvisiace pojmy: UX, UI, Prototypovanie, Heatmapa, Prístupnosť webu, Wireframe, Konverzia, Cross-browser testovanie

Často kladené otázky o pojme testovanie použiteľnosti

Čo je testovanie použiteľnosti?

Je to overovanie webu na reálnych ľuďoch, ktorí plnia konkrétne úlohy, a pozorovanie, kde sa zasekávajú.

Koľko ľudí treba na test?

Podľa Nielsen Norman Group postačí päť účastníkov na odhalenie väčšiny bežných problémov, no najlepšie je testovať opakovane.

Je to to isté ako A/B test?

Nie. A/B test porovnáva dve verzie na veľkom počte návštevníkov, testovanie použiteľnosti sleduje malú skupinu a hľadá dôvody problémov.

Dá sa testovať pred dokončením webu?

Áno, napríklad na prototype alebo wireframe, čo je lacnejšie než upravovať hotový web.

Čo je výstupom testu?

Zoznam zistených problémov podľa závažnosti a návrh ich opráv.

Zdroje

  1. Nielsen Norman Group: Usability Testing 101Princípy a postup testovania použiteľnosti.
  2. Nielsen Norman Group: Why You Only Need to Test with 5 UsersPrečo stačí malý počet účastníkov a prečo testovať opakovane.
  3. Nielsen Norman Group: Usability 101: Introduction to UsabilityČo je použiteľnosť a z čoho sa skladá.

Všetky pojmy v slovníku